Kritikové na sociálních sítích.Pomocníci,nebo hrobaři restaurací?
Dobrá pověst.
Snad pro každý druh podnikání ta nejdůležitější a nenahraditelná ingredience.
V gastronomii se důvěra hostů dá vybudovat jen každodenní mravenčí prací, ale v posledních letech se o ni nepoměrně rychleji dá i přijít. Virtuální prostor je kolbištěm, kde se nabízí (někdy jste skoro nuceni službu hodnotit) řada možností jak si s pověstí restauračních zařízení pohrát.A bohužel lidská povaha je taková, že spokojených hostů může být sto a budou mlčet, kdežto první nespokojený si dá tu práci a strhá vás naprosto všude, kde vás strhat může.Naprostou katastrofou je pak nespokojená skupina hostů (a je jedno, zda oprávněně, či nikoliv), kdy si tu práci dají všichni....
Samo sebou, neexistují bezchybné restaurace.A zpětná vazba ve formě kritiky je pro ně ohromnou pomocí ve snaze zlepšit se.Ovšem význam má ve chvíli, kdy je aplikovaná na místě a problém se dá dohledat.Což je výhodné i pro vás zákazníka, neboť každá normální restaurace, která udělá chybu se o vás bude nadále starat jako o krále a často to nebude ani nic stát.Ale na sociálních sítích jsem byl i svědkem toho, jak jeden bezvadný podnik dlouhodobě hejtovala skupina nespokojených hostů tak, až to hraničilo se šikanou.Prý odešli z oslavy hlady, nestálo to za nic.... atd. Fakt, že člověk, který oslavu pořádal byl několikrát upozorněn, že objednané množství jídla a pití je nedostatečné pro předpokládaný počet hostů a že vždy argumentoval s tím, že oni prostě skoro nejí... Následně nikoho nezajímal.Stejně jako další fakt, že byla během oslavy možnost jídlo i pití navýšit nabídnuta.A ta skupinka tak dlouho bušila do klávesnic, až se i spousta dalších chytala i sebemenšího detailu kterým podnik znectít a nabalovalo se to jako sněhová koule.
Samostatnou kapitolou pak jsou negativní ohlasy jako součást konkurenčního boje. Dokáží skutečně velmi ublížit.A nejen hospodě. Často je její pád spojen i s osobním pádem a zničeným životem osob, kteří stojí za ní.Nejednou se totiž snaží udržet podnik až daleko za přijatelnou hranu rizika. Pak už není z dluhů cesta zpět.
Já bych vás jen chtěl poprosit.Pište ohlasy nejen ve chvíli, kdy jsme my restauratéři " (a nejen restauratéři, kdokoli hodnocený) za svině", pište i vy spokojení. A čím dál víc, tím větší kapky.
Díky předem a ahoj Filip.
Filip Vracovský
Není jen primitivní. Je ubohá a stydím se za ni. Zamyšlení s Josefem Nožičkou
Když jsem viděl novou kampaň SPOLU poprvé, myslel jsem, že mi někdo nasypal něco do pití. Že to nemůže být pravda ....
Filip Vracovský
Blíží se nám sezóna. Nešikanujte nám prosím číšníky !
Lehce nekorektně, vážně nevážně. S láskou neláskou. Na Prvního máje autorova klávesnice nezbedná je ....
Filip Vracovský
Chcimír. Zamyšlení s panem Flaškou ...
Přečetl jsem si po ránu blog Tomáše Flašky a šel jsem něco napsat do diskuze.... No , je toho víc. Tak volím tuto polemiku/zamyšlení.
Filip Vracovský
Tvrdé jádro nezávislé dezinformační scény unesené mimozemšťany ?
Aneb Československo ještě žije... Dokud kape ( ne na karbid, ale na účty) je zač bojovat.... No ne ?
Filip Vracovský
Můžeš jí zkoušet rozkopat ksicht ...
Trocha slov takhle o jarní noci ... a Radůza zazpívá tomu komu slova nestačí. Dřív než kohout zakokrhá....
Další články autora |
Stovky amerických obrněnců se v řádu dnů nepozorovaně přemístily do Česka
Několik set vozidel americké armády včetně obrněnců Bradley nebo transportérů M113 se objevilo ve...
Nahá umělkyně za zvuků techna házela před dětmi hlínou. Už to řeší policie
Policie prošetřuje vystoupení, ke kterému došlo na Akademii výtvarných umění (AVU). Umělkyně a...
Auto vyjelo z vozovky a srazilo tři lidi. Žena zemřela, dvě vnučky jsou zraněné
Osobní auto srazilo dnes odpoledne v Čáslavicích na Třebíčsku ženu a dvě děti. Žena srážku...
Podvod století za 2,4 miliardy. Ortinskému hrozí osm let a peněžitý trest 25 milionů
Luxusní auta, zlaté cihly, diamanty a drahé nemovitosti. To vše si kupoval osmadvacetiletý Jakub...
Vyváděla strašné věci. Zahradil označil Jourovou za nejhorší z eurokomisařů
Premium Když Česko vstoupilo 1. května do Evropské unie, byl tam matador ODS Jan Zahradil kooptován...
Auto za tahačem s tankem zastavilo. Už ale ne kamion, který osobák sešrotoval
Při nehodě tří aut zemřel na dálnici D1 mezi Bohumínem a Polskem jeden člověk, další dva jsou...
Německo je otřeseno. Přišel brutální útok na politika, pak následoval další
Na lídra kandidátky německé sociální demokracie (SPD) v Sasku do evropských voleb Matthiase Eckeho...
Sadiq Khan: první muslim jako starosta Londýna a první, kdo jím je už potřetí
Starostou Londýna byl znovuzvolen labourista Sadiq Khan. Mandát obhájil potřetí v řadě, což se...
U nás cyklostezky, v Polsku dálnice. Využít dotace EU jsme vždy nezvládli, říká expert
Premium Od vstupu Česka do Evropské unie uplynulo 1. května 20 let. Jak tu dobu zhodnotit? Podle politologa...
- Počet článků 648
- Celková karma 25,56
- Průměrná čtenost 2134x
Jak jde čas, stal se ze mne spolutvůrce dvou kuchařek, učitel a výrobce sušených, či fermentovanýchj lahůdek...